Classe de seconde professionnelle métiers de la relation client

  • Durée de formation : 1 an
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les classes de 2des professionnelles

La 2de professionnelle est organisée par famille de métiers regroupant plusieurs spécialités de bacs professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette classe de 2de professionnelle commune n’existe pas ; les élèves de ces spécialités intègrent directement, après la classe de 3e, une classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Il en est de même pour les élèves ayant choisi l'apprentissage qui accèdent, eux aussi, à la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro sans passer par une classe de 2de pro commune.

En classe de 2de professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spécialités de physique-chimie ou d'une 2elangue. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en classe de 1re.

À savoir

La 2de professionnelle métiers de la relation clientregroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...

  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;

  • d'identification des besoins, de la demande ;

  • d'identification des clients, de ses profils ;

  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...

  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Les admissions

La 2de professionnelle métiers de la relation clientse prépare après la classe de 3e.

Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Les poursuites d'études

Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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917 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée polyvalent Léopold Elfort Mana 97360
Section d'enseignement professionnel du Lycée polyvalent Léopold Elfort Mana 97360
Lycée professionnel Raymond Tarcy Saint-Laurent-du-Maroni 97393
Lycée polyvalent du Pays de Condé Condé-sur-l'Escaut 59163
Lycée Ernest Ferroul (voie professionnelle) Lézignan-Corbières 11202
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Léon Blum Villefranche-de-Lauragais 31290
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent JP Vernant Pins-Justaret 31860
Lycée professionnel Charles Baudelaire Meaux 77100
Section d'Enseignement Professionnel du lycée privé polyvalent Saint Jean de Montmartre Paris 75018
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Pierre d'Aragon Muret 31600
Section d'enseignement professionnel du lycée Françoise de Grâce Le Havre 76071
Lycée polyvalent Edouard Herriot Voiron 38506
Lycée polyvalent S Weil site François Truffaut Paris 75003
Lycée privé Vauban Dunkerque 59140
Lycée professionnel Léo Lagrange Bully-les-Mines 62160
Lycée Nikola Tesla Dourdan 91410
Lycée Florian Sceaux 92330
Lycée Elisa Lemonnier Le Petit-Quevilly 76141
Lycée professionnel Jean Chaptal Quimper 29105
Lycée professionnel Bréquigny Rennes 35205
Lycée professionnel Risle-Seine Pont-Audemer 27501
Lycée polyvalent des métiers Stéphane Hessel Epernay 51200
Lycée Polyvalent Gaston Bachelard Bar-sur-Aube 10202
Section d'enseignement professionnel du lycée Louis Audouin Dubreuil Saint-Jean-d'Angély 17415
Section d'enseignement professionnel du lycée Eugénie Cotton Montreuil 93100
Lycée professionnel Simone Weil Pantin 93500
Section d'enseignement professionnel du lycée Léonard de Vinci Tremblay-en-France 93290
Lycée Louis Davier Joigny 89306
Lycée professionnel Clément Ader Samatan 32130
Lycée professionnel privé Sainte-Famille Besançon 25000
Section d'enseignement professionnel lycée André Honnorat Barcelonnette 04400
Lycée professionnel Camille Claudel Soissons 02209
Lycée professionnel Croiset Chantilly 60500
Lycée professionnel Notre-Dame de la Providence Avranches 50303
Lycée professionnel Voltaire Wingles 62410
Lycée polyvalent Mézeray Gabriel Argentan 61200
Lycée professionnel privé Saint François d'Assise Roubaix 59060
Lycée professionnel Paul Broca Sainte-Foy-la-Grande 33220
Lycée professionnel privé Saint-Michel Blanquefort 33290
Lycée professionnel Pierre Joseph Laurent Aniche 59580
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