CAP opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

  • Durée de formation : 2 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les certificats d'aptitude professionnelle

Le CAP (certificat d'aptitude professionnelle) est un diplôme professionnel national délivré par le Ministère de l'Education nationale. Il se prépare en 2 ans après la 3e, à temps plein ou en apprentissage. En fonction du profil et des besoins de l'élève, le diplôme peut aussi se préparer en 1, 2 ou 3 ans. Diplôme d'insertion professionnel, le CAP forme aux techniques et aux savoir-faire professionnels des métiers. Le programme comprend des enseignements généraux (français, maths ...), des enseignements professionnels et des stages. Une centaine de spécialités sont proposées dans les secteurs de l'agriculture, de l'industrie, des services ou de l'artisanat. Après un CAP, il est possible de poursuivre des études en bac pro.

À savoir

Les titulaires de ce CAP réceptionnent, stockent et expédient des marchandises : contrôle des documents de transport, vérification de la qualité des produits, choix du matériel de manutention adapté, entreposage, préparation de commandes, étiquetage des colis.

L'utilisation des outils informatiques de la logistique (lecteur de codes-barres, tablette, système vocal...) fait partie de leurs missions. Ils conduisent des chariots élévateurs dans le respect des règles de sécurité.

Ces activités requièrent une bonne hygiène de vie compatible avec les activités de conduite et de manutention.

Ce ou cette technicienne exerce des activités dans des entreprises de grande distribution, commerce de gros ou de détail, d'hôtellerie-restauration, de transport et logistique...

Il ou elle peut occuper un poste d'opérateur/trice de livraison, agent/agente de collecte, livreur/livreuse, facteur/factrice, vendeur/vendeuse, coursier/coursière...

Ce CAP remplace le CAP distribution d'objets et services à la clientèle.

Les poursuites d'études

Le CAP débouche sur la vie active mais il est possible, sous certaines conditions, de poursuivre des études en 2 ans en bac professionnel.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)

Que deviennent les apprenants après cette formation ?

Pour la voie scolaire

31 % sont en emploi au bout de 6 mois (quel que soit le type d'emploi et son secteur)

15 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière)

54 % sont dans d'autres cas (recherche d'emploi, service civique, à l'étranger, indépendant, etc.)

Pour l'apprentissage

53 % sont en emploi au bout de 6 mois (quel que soit le type d'emploi et son secteur)

3 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière)

43 % sont dans d'autres cas (recherche d'emploi, service civique, à l'étranger, indépendant, etc.)

Données issues du dispositif InserJeunes promotion 2020

Exemples de métiers

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Où se former ?

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21 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
AFTRAL - CFATL Marseille Marseille 13321
Amparà, pôle de formation et d'apprentissage Ajaccio 20090
CFA de la Chambre de métiers et de l'artisanat de Nouvelle-Aquitaine Dordogne Boulazac Isle Manoire 24750
CFA Faculté des métiers de l'Essonne - site d'Evry Evry-Courcouronnes 91000
CFA des métiers de la Poste Saint-Denis 93200
Institut des métiers Clermont-Ferrand 63039
MFREO Budan Baie-Mahault 97122
LP Ch de Gaulle Paris 75020
LP J d'Arc - La Salle Reims 51100
LP L Michel Narbonne 11108
LP Le Château Sedan 08208
LP les Alpilles Miramas 13140
LP M Deraismes Paris 75017
LP Maréchal Leclerc Saint-Jean-de-la-Ruelle 45140
Lycée A Escoffier Eragny 95610
Lycée D Diderot Marseille 13388
Lycée E Bugatti Illzach 68110
Lycée E Ferroul Lézignan-Corbières 11202
Lycée G Pompidou Castelnau-le-Lez 34172
Lycée L Michel Nanterre 92000
SEP du lycée polyvalent J. Galliéni Toulouse 31100