Bac pro Métiers de l'accueil

  • Durée de formation : 3 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les baccalauréats professionnels

Les baccalauréats professionnels se préparent en 3 ans après la 3e (2de pro, 1re pro et Tle pro) en lycée professionnel. Le cursus commence par une classe de 2de pro commune à plusieurs spécialités de baccalauréats professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, il n'existe pas de classes de 2de pro commune, les élèves intègrent, directement après la classe de 3e, la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Ce diplôme est également accessible après un CAP ou une 2de générale et technologique. Il peut se préparer en apprentissage. Il existe plus de 100 spécialités de baccalauréats professionnels dans de nombreux secteurs d'activité. L'enseignement comprend des périodes de formation en entreprise. Il prépare à l'entrée dans la vie active, mais permet aussi la poursuite d'études, notamment en BTS.

Témoignage

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À savoir

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.

Depuis la rentrée 2021, dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative « secteur sportif » à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).

Les admissions

Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de 3ème. Les élèves entrent en 2de professionnelle métiers de la relation client pour préparer cette spécialité du bac pro.

L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers.

Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en MC.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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515 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Centre Scolaire Notre-Dame - (LP) Nevers 58000
CFA Orléans 45000
CFA Campus du Lac - site de Bordeaux Bordeaux 33071
CFA CCI Formation EESC Laxou 54520
CFA CCID Valence 26010
CFA CODIS commerce distribution services Paris 75010
CFA de CCI Formation EESC Moncel-les-Luneville 54300
CFA de CCI Formation EESC Longwy 54400
CFA de CCI Formation EESC Blénod-lès-Pont-à-Mousson 54700
CFA de CCI Formation EESC Joeuf 54240
CFA de CCI Formation EESC - antenne de Nancy Nancy 54000
CFA de Haute-Corse Furiani 20600
CFA de l'IGS (Bureautique et métiers tertiaires) Lyon 69009
CFA de la CCI Nouméa 98849
CFA de la CCI Matoury 97351
CFA de la CCI Le Mans 72100
CFA de la Chambre de commerce et d'industrie de la Dordogne Boulazac Isle Manoire 24750
CFA de la Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne Vannes 56008
CFA de la Chambre de métiers et de l'artisanat de la Martinique Rivière-Salée 97215
CFA IMT institut des métiers et techniques Grenoble 38029
CFA Stephenson Paris 75018
CFA Tertiaire de la CCI de Martinique Schoelcher 97233
CFA UTEC commerce, management, comptabilité, gestion Emerainville 77436
Ecole France Quéré Association Votre école chez vous Paris 75011
EIC Lycée polyvalent privé Jehanne d'Arc Tourcoing 59202
Ensemble scolaire Saint-Etienne - Site Anne de Méjanès (lycée prof) Metz 57000
EREA handicapés moteurs de La Plaine Eysines 33326
EREA J Monnet Garches 92380
Espace Verdun Orange 84100
FORE Alternance Baie-Mahault 97122
IFI 03 Avermes 03000
Institut des métiers Clermont-Ferrand 63039
LA Frantses Enia Saint-Jean-Pied-de-Port 64220
LP A Arron Baie-Mahault 97122
LP A Briand Schiltigheim 67301
LP A Briand Orange 84100
LP A Carrel Paris 75019
LP A Chassagne Paimboeuf 44560
LP A de Monzie Bazas 33430
LP A Escoffier Cagnes-sur-Mer 06801
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