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Bac pro Métiers de l'accueil

  • Durée de formation : 3 ans
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les baccalauréats professionnels

Les baccalauréats professionnels se préparent en 3 ans après la 3e (2de pro, 1re pro et Tle pro), en lycée professionnel. Ils peuvent aussi se préparer après un CAP ou après une 2de générale et technologique. Il existe plus de 100 spécialités de baccalauréats professionnels dans de nombreux secteurs d'activité. L'enseignement comprend des périodes de formation en entreprise. Ce diplôme peut aussi se préparer en apprentissage. Le bac pro prépare à l'entrée dans la vie active, mais permet aussi la poursuite d'études, notamment en BTS.

Les accès et les études dans certains baccalauréats professionnels sont modifiés depuis la rentrée 2019.

Témoignage

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À savoir

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.

Les admissions

Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de 3ème. Les élèves entrent en 2de professionnelle métiers de la relation client pour préparer cette spécialité du bac pro.

L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers.

Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en MC.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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511 résultats
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Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée professionnel Paul Painlevé Courbevoie 92400
Lycée professionnel Guy Debeyre Dunkerque 59383
Maison familiale rurale La Vernée Péronnas 01960
Lycée professionnel Henri Dunant Angers 49017
Lycée privé professionnel Saint-Joseph de Cluny Nouméa 98807
Lycée André Chamson (voie professionnelle) Le Vigan 30120
CFA IMT institut des métiers et techniques Grenoble 38029
Lycée professionnel Victor Hugo Carpentras 84208
Lycée professionnel Charles Mongrand Port-de-Bouc 13110
Lycée professionnel la Viste Marseille 13015
Section d'enseignement professionnel du lycée Jean Guéhenno Flers 61105
Lycée professionnel André Malraux Béthune 62408
Lycée professionnel Jean-Baptiste Brochier Marseille 13010
LP Saint-Joseph Le Chambon-Feugerolles 42500
Lycée professionnel Roosevelt Mulhouse 68060
Lycée professionnel La Tournelle La Garenne-Colombes 92250
Lycée professionnel Pablo Neruda Bouguenais 44340
Lycée professionnel la Calade Marseille 13326
Lycée professionnel Louis Martin Bret Manosque 04101
Section d'enseignement professionnel du lycée Adam de Craponne Salon-de-Provence 13658
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